Kundenservice

Nachfolgend eine Liste mit den Fragen, die unserem Kundenservice am häufigsten gestellt werden. 

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bascom Kameras hat alle Produkte auf Lager. Sie bestellen an einem Werktag vor 17 Uhr? Und die Bestellung soll innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden? Dann geht die Bestellung noch am selben Tag raus und Sie erhalten diese innerhalb von 1-3 Tagen. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer. So wissen Sie genau, wann Ihre Bestellung ausgeliefert wird.
Wie kann ich bei Bascom bezahlen?
Wenn Sie bei Bascom Kameras bestellen, haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten.

Giropay / Sofortüberweisung
Mit Giropay und Sofortüberweisung bezahlen Sie Ihre Online-Käufe einfach und sicher. Machen Sie Online-Banking? Dann können Sie diese Zahlungsmethoden sofort nutzen: Sie müssen sich nicht anmelden. Bascom Kameras verschickt Ihre Bestellung unmittelbar nach Zahlung.

Kreditkarte
Haben Sie eine Visa- oder Mastercard? Dann zahlen Sie einfach mit Ihrer Kreditkarte. Ihre Bestellung wird sofort versandt.

Vorkasse (Überweisung)
Beim Bestätigen Ihrer Bestellung finden Sie auf der Seite die Bankverbindung von Bascom Kameras, auch für internationale Überweisungen. Bascom Kameras verschickt Ihr Paket, sobald der Gesamtbetrag eingegangen ist.

Paypal
Paypal ist ein Online-Bezahlungssystem. Sie haben ein Paypal-Konto? Dann bezahlen Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung. Bascom Kameras verschickt Ihr Paket sofort.

Auf Rechnung kaufen
Diese Möglichkeit gibt es nur für Firmen, Behörden und Stiftungen, vorbehaltlich vorheriger Zustimmung. Möchten Sie diese Zahlungsmethode nutzen? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Wenn Sie auf diesen Link klicken, erscheint die Website des jeweiligen Paketdienstes und Sie können sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb von Deutschland betragen 0,00 Euro.
Die Versandkosten für Lieferungen nach Österreich betragen 0,00 Euro.
Die Versandkosten für Lieferungen in die Schweiz betragen 0,00 Euro.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Sie können Ihre Bestellung auch in Nieuwegein abholen. Brauchen Sie das Produkt schnell? Meistens kann es noch am selben Tag abgeholt werden. Wir empfehlen jedoch, uns kurz anzurufen, um einen Termin zu vereinbaren: 02 151 963 90 31.
Ich bestelle für eine deutsche Firma, muss ich MwSt. bezahlen?
Falls Sie für eine deutsche Firma bestellen und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) haben, müssen Sie keine Mehrwertsteuer bezahlen. Ihre Bestellung wird dann als innergemeinschaftliche Lieferung versandt. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung mehrwertsteuerfrei verarbeitet wird. Wenn Sie Ihre Steuernummer bei der Bestellung angeben, wird Ihre Rechnung ohne MwSt. ausgestellt.
Habe ich bei Bascom Garantie auf meine Produkte?
Auf alle Produkte von Bascom Kameras gibt es 2 Jahre Garantie. Funktioniert Ihr Produkt innerhalb der 2-Jahres-Frist nicht vernünftig? Dann bieten wir Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung.
Mein Produkt ist kaputt gegangen, was muss ich machen?
Sollte Ihr Produkt nicht wie gewünscht funktionieren, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns unter der folgenden Nummer auf: 02113 87 89 968. So Können wir Ihre Reparaturanfrage dann schneller bearbeiten. Für Reparaturen können Sie Unser Reparaturformular benutzen.
Wie kann ich Produkte zurücksenden?
Sie möchten Produkte zurückgeben? Dann nehmen Sie bitte unter folgender Telefonnummer Kontakt mit uns auf: 02113 87 89 968. So Können wir Ihre Rückgabe Anfrage dann schneller bearbeiten. Für Rücksendungen können Sie Unser Rücksendeformular benutzen. (Bitte beachten Sie, für Reparaturen finden Sie hier das passende Formular.)


Ihre Frage war nicht dabei? Dann rufen Sie uns an unter 02113 87 89 968 oder stellen Sie Ihre Frage online. 

 

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